Para iade politikası

LongyHug olarak müşterilerimizin memnuniyetine önem veriyoruz. Siparişinizle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Size mümkün olan en kısa sürede yardımcı olmaya çalışacağız.

1. İade Süresi

Ürününüzü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade talebinizin kabul edilebilmesi için ürünün kullanılmamış, temiz, hasarsız ve mümkün olduğunca orijinal ambalajında olması gerekir.

2. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Ürününüz hasarlı, kusurlu veya siparişinizden farklı geldiyse, teslim aldıktan sonra 48 saat içerisinde bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Lütfen bize:

Sipariş numaranızı
Ürünün fotoğraflarını
Hasarın veya problemin kısa açıklamasını

gönderin.

Durumu inceledikten sonra uygun olması halinde ücretsiz değişim veya geri ödeme seçeneklerinden birini sunacağız.

3. Fikrinizi Değiştirmeniz Durumunda

Ürünü satın aldıktan sonra fikrinizi değiştirmeniz halinde, ürün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olduğu sürece iade talebinde bulunabilirsiniz.

Bu durumda iade kargo ücretleri müşteriye ait olabilir.

4. İade Edilemeyen Ürünler

Hijyen, güvenlik veya ürünün yeniden satılabilirliği nedeniyle kullanılmış, zarar görmüş veya açıldıktan sonra tekrar satılması uygun olmayan ürünler iade kapsamı dışında kalabilir.

5. İade Süreci

İade talebinde bulunmak için bizimle şu adresten iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: longyhug@gmail.com

E-postanızda lütfen sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtin.

İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünün nereye ve nasıl gönderileceği konusunda size gerekli bilgileri ileteceğiz.

İade adresimizi önceden onay almadan göndermeyiniz.

6. Geri Ödeme

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra geri ödeme işlemi başlatılır.

Onaylanan geri ödemeler, kullanılan ödeme yöntemine bağlı olarak hesabınıza yansıyabilir. Banka veya ödeme sağlayıcısının işlem süresinden kaynaklanan gecikmelerden LongyHug sorumlu değildir.

7. İade Kargosunda Kayıp veya Hasar

İade gönderinizin taşıma sırasında kaybolması veya zarar görmesi durumunda, mümkünse kargo takip numaranızı saklamanızı öneririz.

8. İletişim

İade veya geri ödeme hakkında herhangi bir sorunuz varsa bizimle iletişime geçebilirsiniz: